“พอฝนตกหนักทีไร ก็จะมีน้ำฝนรั่วซึมจากผนังด้านนอกเข้ามาแทบทุกปี” – บริษัท Thai Nippon Seiki Co.,Ltd. (ต่อจากนี้จะขอเรียกว่า “ไทยนิปปอนเซอิกิ”) ซึ่งเคยประสบปัญหาดังกล่าว ทั้งนี้บริษัทฯได้เคยว่าจ้างบริษัทรับเหมาก่อสร้างเข้ามาจัดการ แต่การซ่อมแซมก็ไม่เป็นไปตามที่ต้องการ ขณะนั้นเองได้บริษัท ASTEC PAINTS (THAILAND) CORP., LTD. (ต่อจากนี้จะขอเรียกว่า “แอสเทค”) เข้ามาแนะนำ แอสเทคเข้ามาตอบโจทย์ในขณะที่บริษัทฯอยู่ในสภาวะที่พบว่า ผลงานซึ่งแม้จะดำเนินงานโดยบริษัทรับเหมาก่อสร้างก็ยังออกมาไม่ได้ตามความประสงค์ โดยแอสเทคเริ่มจากงานซ่อมเล็กๆน้อยๆที่โรงงาน 1 และขยายสู่งานซ่อมแซมผนังภายนอกซึ่งมีน้ำฝนรั่วซึมทั้งหมดโดยครอบคลุมไปถึงโรงงาน 2 ด้วย ทำไมงานนี้จึงมาจบที่แอสเทค การประเมินต้นทุนเปรียบเทียบกับประสิทธิผลคืออะไร
― ในตอนนั้นประสบปัญหาอะไรครับ
บริษัทฯ มีด้วยกัน 2 โรงงานซึ่งตั้งอยู่ที่นิคมอุตสาหกรรมอมตะนคร โดยมีการบริหารจัดการร่วมกัน แต่ละโรงงานมีอายุต่างกันไป โรงงาน 1 ตั้งมาได้ 20 ปี ส่วนโรงงาน 2 ตั้งมาได้ 10 ปี เนื่องจากผนังภายนอกของโรงงานก่อจากอิฐบล็อกวางซ้อนกัน เมื่อเวลาผ่านไปก็เริ่มมีรอยแตกร้าวและแยกจากกัน เป็นสาเหตุให้มีน้ำฝนรั่วซึม
― พบน้ำฝนรั่วซึมบ่อยมากหรือครับ
พบบ่อยโดยเฉพาะกรณีที่น้ำฝนรั่วซึมเนื่องจากฝนตกหนักในช่วงฤดูฝน เราเคยต้องประสบปัญหาผลิตภัณฑ์เปียกน้ำ และเนื่องจากการค้นหาจุดที่รั่วก็ทำได้ยาก ทำให้พวกเราต้องลำบากกันทุกปี
（ซ้าย）น้ำฝนรั่วจากหลังคา (ขวา)น้ำฝนรั่วจากผนังภายนอก
― แล้วคุณแก้ปัญหาอย่างไรครับ
ทุกครั้งเราให้บริษัทรับเหมาก่อสร้างเข้ามาช่วยซ่อมแซม แต่ถึงอย่างนั้นปัญหาน้ำฝนรั่วซึมก็ไม่หายสนิท ยังคงพบ น้ำฝนรั่วซึมจากจุดใดจุดหนึ่งทุกปี ๆ
― ไม่ทราบว่าบริษัทไทยนิปปอนเซอิกิมีเหตุผลอย่างไรที่มาว่าจ้างบริษัทแอสเทค ครับ
บริษัทฯเคยมีประสบการณ์ที่พบน้ำฝนรั่วซึมซึ่งซ่อมแซมเท่าไรก็ไม่หายสนิท แม้กระทั่งผู้ซ่อมเป็นถึงระดับบริษัทผู้รับเหมาแล้วก็ตาม ขณะนั้นเองเราได้รับการติดต่อจากบริษัทแอสเทคเข้ามา โดยนำเสนอว่าเป็น “ผู้เชี่ยวชาญด้านการซ่อมแซม (ฝนรั่วซึม)” บริษัทแอสเทคเป็นที่รู้จักกันดีอยู่แล้วในญี่ปุ่น นอกจากนั้นบริษัทแอสเทคยังให้เราชมตัวอย่างผลงานที่เคยทำที่โรงงานอื่นในนิคมอมตะนครด้วย จึงรู้สึกว่ามั่นใจได้
― การดำเนินงานซ่อมจริงเป็นอย่างไรครับ
ผู้รับผิดชอบงานชาวญี่ปุ่นได้ขึ้นไปบนหลังคาโรงงาน และช่วยถ่ายรูปบริเวณที่มีน้ำรั่วด้วยตัวเอง หลังจากนั้นเขาก็นำรูปมาให้ดู พร้อมกับค่อยๆอธิบายให้เราเข้าใจได้ง่ายว่า “เนื่องจากบริเวณนี้เป็นแบบนี้น้ำฝนจึงรั่วเข้ามา ดังนั้นต้องซ่อมด้วยวิธีการลักษณะนี้”
รายงานผลตรวจสอบตำแหน่งที่มีฝนรั่ว
― บริษัทที่คุณว่าจ้างก่อนหน้าดำเนินงานในลักษณะดังกล่าวด้วยหรือไม่ครับ
สำหรับบริษัทก่อนหน้าไม่ได้ขึ้นไปบนหลังคาและตรวจสอบ แล้วส่งแผนงานให้ สำหรับจุดนี้ผมต้องยอมรับถึงความเป็นผู้เชี่ยวชาญเฉพาะทางของบริษัทแอสเทค แผนงาน(รายงานผลตรวจสอบ)ที่นำมาเสนอก็ทำออกมาอย่างดีมาก
ความยากของงานที่ได้รับจากบริษัทไทยนิปปอนเซอิกิ คือ ทางลูกค้าเคยให้บริษัทอื่นเข้ามาซ่อมหลายจุดก่อนหน้านี้ มาภายหลังทำให้ไม่เห็นว่าบริเวณใดที่เป็นต้นตอของน้ำฝนรั่ว กว่าจะหาพบและซ่อมได้ตรงจุดสาเหตุต้องเสียเวลาอยู่นานทีเดียว
― ระหว่างการดำเนินงานซ่อมแซมเป็นอย่างไรครับ
บริษัทแอสเทคมีผู้จัดการชาวไทยที่กวดขันเอาใจใส่มาคุมงานด้วยตลอด ทำให้ผมรู้สึกสบายใจมาก นอกจากนี้แอสเทคยังช่วยเราดำเนินงานซ่อมซึ่งสอดคล้องได้ตามมาตรฐาน ISO 16000, ISO 14000 อีกด้วย
（ซ้าย）Management Senior Manager: Mr.Ryuichiro Munemura
（ขวา）Corporate Planning & Control Senior Manager & QMR: Mr.Sayawut Ditsathon
― การดำเนินงานซ่อมซึ่งได้ตามมาตรฐาน ISO 16000, ISO 14000 คืออย่างไรครับ
ระหว่างที่ล้างทำความสะอาดผนังภายนอกเพื่อขจัดเศษดินหรือฝุ่นที่ผิวผนังออก หรือระหว่างที่มีการใช้สีทาผนัง จะทำให้เกิดน้ำทิ้ง หากเราเทน้ำทิ้งดังกล่าวลงไปในท่อระบายทั้งอย่างนั้นก็จะผิดจากที่มาตรฐาน ISO 16000, ISO 14000 กำหนด แต่ทางแอสเทคกรุณช่วยนำกลับไปทิ้ง บริษัทก่อนหน้าที่เคยเข้ามาซ่อม ไม่มีการล้างทำความสะอาดผนังภายนอก จึงไม่เกิดน้ำทิ้ง กลับกันทางแอสเทคช่วยทำความสะอาดผนังโดยรอบ น้ำทิ้งที่เกิดจึงมีมากตามไปด้วย แต่แอสเทคก็รับผิดชอบนำน้ำไปกำจัดทิ้ง ทำให้เราเองก็สบายใจที่ได้แอสเทคมาทำงาน
สำหรับน้ำทิ้งที่มีสิ่งปนเปื้อนซึ่งเกิดจากงานซ่อมที่โรงงานลูกค้า ระหว่างการปฏิบัติงาน แอสเทคจะนำน้ำกลับมาเก็บไว้ที่บริษัทของเรา หลังจากนั้นจะให้บริษัทบำบัดซึ่งเป็นพาร์ทเนอร์กันทำการบำบัดน้ำ
― การดูแลหลังงานเสร็จ และการรองรับเมื่อมีปัญหา เป็นอย่างไรครับ
หลังจากผ่านมาได้ประมาณ 1 ปี ปัจจุบันยังไม่พบปัญหาใหญ่ใด เวลาที่มีงานให้ช่วยเพิ่มเติม หรือมีปัญหาขัดข้อง ทางแอสเทคก็เข้ามาทันทีหลังจากรับโทรศัพท์ นอกจากนั้นทางแอสเทคยังให้คำแนะนำอื่นๆ เช่นว่า “บริเวณนี้ควรทำแบบนี้จะดีกว่าไหม” เป็นต้น ทางเราเองก็อยากได้รับคำแนะนำลักษณะนี้เข้ามาเรื่อยๆ ครับ ด้วยความเป็นมาเช่นที่ว่า เราจึงได้ไหว้วานให้แอสเทคช่วยซ่อมผนังโรงงาน 2 ต่อจากที่ทำโรงงาน 1 ทั้งหมดด้วยครับ
― คำถามสุดท้ายครับ คุณมีอะไรที่คาดหวังจะได้รับจากแอสเทคต่อจากนี้ไหมครับ
แน่นอนว่าเราไม่รู้ว่าสภาพในอีก 3-4 ปีข้างหน้าหลังจากที่ซ่อมแล้วจะเป็นอย่างไร งานมีการรับประกัน 10 ปี เราจึงคาดหวังว่าทางแอสเทคจะช่วยดูแลจัดการอย่างดีอย่างต่อเนื่องภายในช่วงเวลารับประกันด้วยครับ
สำหรับบริเวณที่ทางเราได้ซ่อมแซมไป หากภายหลังพบว่ามีสีลอกปรากฏ ภายในช่วง 10 ปีที่รับประกัน ทางเราจะขอเข้าไปซ่อมไม่ว่าจะกี่ครั้งก็ตาม และถึงแม้ว่าผู้ที่มาประจำการที่ไทยจะหมดวาระงานที่นี่ เราก็จะส่งเรื่องต่อให้กับผู้รับผิดชอบงานคนถัดไปเพื่อให้ลูกค้ารู้สึกสบายใจได้
แอสเทค เราทำงานซ่อมแซมเพื่อป้องกันน้ำฝนรั่วซึมจากผนังด้านนอกซึ่งเป็นปัญหากวนใจสำหรับบริษัทผู้ผลิต ทั้งยังใส่ใจสิ่งแวดล้อมโดยปฏิบัติให้สอดคล้องตามมาตรฐานของ ISO ด้วยเรามีความตั้งใจที่จะให้การดูแลภายหลังงานซ่อมให้กับบริษัทไทยนิปปอนเซอิกิอย่างต่อเนื่องตลอดไป สำหรับบริษัทผู้ผลิตหรือผู้ให้บริการการขนส่งซึ่งมีปัญหาน้ำฝนรั่วซึม เรายินดีให้คำปรึกษาเบื้องต้นโดยไม่มีค่าใช้จ่าย กรุณาติดต่อหาเราได้ครับ
พวกเราขอนำเสนอผลิตภัณฑ์และบริการคุณภาพระดับญี่ปุ่น เราสามารถช่วยท่านประหยัดพลังงานด้วยสีสะท้อนความร้อน อีกทั้งเราสามารถช่วยท่านปรับปรุงสภาพแวดล้อมในการทำงานของท่าน ด้วยผลิตภัณฑ์กันรั่วซึม,ผลิตภัณฑ์ป้องกันสนิม, ป้องกันเชื้อราและรอยแตกร้าวด้วยความเชี่ยวชาญในฐานะผู้ทำงานซ่อมแซมภายนอกอาคารของเรา ทางเราขอเสนอตัวเป็นตัวแทนเพื่อทำงานบำรุงดูแลสิ่งก่อสร้างของท่านให้อยู่ในสภาพที่สมบูรณ์พร้อม
ทางเราจะตอบกลับคำถามของคุณภายในวันทำการถัดไป
หากเร่งด่วน โปรดติดต่อเราทางโทรศัพท์
หากต้องการสอบถามข้อมูลเพิ่มเติม สามารถติดต่อเราได้ที่เบอร์โทรศัพท์, ไลน์, หรือกรอกลงใแบบฟอร์มด้านล่างและทางเราจะรีบติดต่อกลับ
