LUBE TECHNOLOGY CO., LTD. (ต่อไปเรียก “LUBE TECH”) กำลังเตรียมฉลองการก่อตั้งบริษัทครบรอบ 90 ปีที่ประเทศญี่ปุ่น บริษัทดำเนินกิจการผลิตและจำหน่ายน้ำมันสำหรับแปรรูปโลหะ (น้ำมันหล่อลื่น) ที่ใช้ในกระบวนการปั๊มขึ้นรูปเป็นหลัก นโยบายของบริษัทเรา คือ “โรงงานที่สวยงามจนคิดไม่ถึงเลยว่านี่คือโรงงานที่มีการใช้น้ำมัน” และขณะเดียวกันโรงงานก็ต้องเผชิญแสงแดดแผดเผาด้วย จึงเกิดจุดที่ต้องซ่อมแซมมากขึ้นเรื่อยๆ และเริ่มรู้สึกว่าไม่สามารถใช้ผู้รับเหมาในท้องถิ่นที่แก้ไขงานเฉพาะหน้าได้อีกต่อไป ในช่วงเวลานั้น บริษัท แอสเทค เพ้นท์ส (ประเทศไทย) จำกัด (ต่อไปเรียก “แอสเทค”) ก็ติดต่อเข้ามา ลูกค้าสำคัญก็กำลังจะมาด้วย แต่ผนังด้านนอก เพดาน ป้ายตรงประตูทางเข้า และอื่นๆ เป็นสนิมและสีลอก หมดแล้ว เราจะทำอย่างไรดี
― คุณประสบปัญหา หรือมีเหตุผลอะไรที่เลือกบริษัทของเรา
เรากำลังจะวางมาตรการแก้ไขปัญหา หลังคารั่วและอากาศร้อนภายในอาคารสำนักงาน ตอนแรกเราได้รับการติดต่อทางโทรศัพท์จาก แอสเทค จากนั้นก็เข้ามาอธิบายข้อมูลต่างๆให้ฟังถึงบริษัท “บนหลังคาของตัวอาคารและอุณหภูมิผนังของกำแพงในโรงงานมีสภาพอย่างไร?” “อุณหภูมิที่เพิ่มสูงขึ้นจะส่งผลกระทบกับค่าใช้จ่ายในส่วนของเครื่องปรับอากาศอย่างไรบ้าง” “เพื่อป้องกันไม่ให้อุณหภูมิเพิ่มสูงขึ้น จะซ่อมแซมและทาสีเคลือบผิวอย่างไร จะใช้วิธีสะท้อนความร้อนหรือไม่?” จากประเด็นข้อสงสัยเหล่านี้ เราได้รับคำอธิบายให้เข้าใจอย่างละเอียด โดยมีการใช้ตัวอย่างของสีและตัวอย่างจริงในการซ่อมแซม และจุดที่เราเห็นว่าดีมาก คือ นอกจากจะสามารถสะท้อนแสง สะท้อนความร้อนแล้ว ยังมีคุณสมบัติกันน้ำซึ่งสามารถแก้ไขปัญหาน้ำรั่วไปในตัวได้อีกด้วย หลังจากทบทวนถึงผลลัพธ์ด้านค่าใช้จ่ายและที่มาต่างๆ เช่นนี้ พวกเราจึงตัดสินใจทาสีสะท้อนแสงและกันน้ำนั่นเอง
เมื่อประเมินทั้งด้านผลลัพธ์ คุณภาพ ระบบความปลอดภัยและการบริการแล้ว เราจึงได้ตัดสินใจให้ทำการซ่อมแซมตรงบริเวณที่เป็นหน้าตาของโรงงาน
ลูกค้าจากญี่ปุ่นยืนยันว่าจะมาแน่นอน แต่พื้นที่หลายแห่งที่เปรียบเสมือนหน้าตาของโรงงาน เช่น ป้ายชื่อบริษัท กำแพง ผนังสกปรก คอนกรีตมีรอยร้าวและมีสนิมเขรอะเต็มไปหมด ซึ่งถือว่าเป็นโจทย์ที่ต้องแก้ไข อีกทั้งภายในตัวอาคารก็อยู่ในสภาพที่เราเองก็อยากทำให้สวยงามดูดีขึ้นด้วย
― ขณะที่กำลังรับบริการอยู่นั้น รู้สึกอย่างไรบ้าง
ผู้รับผิดชอบชาวญี่ปุ่น เข้ามาค้นหาจุดที่ต้องซ่อมแซมแก้ไขพร้อมกับถ่ายรูปไว้ จากนั้นสรุปเป็นรายงานผลตรวจวิเคราะห์มาให้
รายงานผลการตรวจวิเคราะห์ที่จัดส่งมาให้จริง
(ซ้าย) สภาพภายนอกของตัวอาคารโรงงาน (ซ้ายบน/ขวาล่าง) สนิมติดบนโลโก้ LUBE TECH
หลังจากนั้น ก็ได้รับแผนก่อสร้าง และรายงานการก่อสร้างเพื่อให้เข้าใจสภาพก่อน/หลัง การเก็บรายละเอียดของงานก็ทำได้ดีมาก จนเราคลายกังวลไปได้เลย
― ถ้ามองในมุมของคุณภาพการบริการ มีความแตกต่างจากบริษัทอื่นอย่างไรบ้าง
ถ้าเป็นผู้รับเหมาที่ผ่านมา ก็มีบ้างที่ “แค่ทาสีอย่างเดียว” หรือพูดว่า “ไม่รู้ว่าทาสีแล้วจะออกมาเป็นอย่างไร แต่ก็ลองทำดูแล้วกัน” แต่ แอสเทค จะทำความสะอาดผนังด้านนอกให้หมดจดก่อนลงมือทาสี และไม่ทาสีจนทั่วหมดในตอนแรก แต่จะพ่นสีแค่บางส่วนเพื่อตรวจหาความแตกต่างหากมองในตอนกลางวันและกลางคืน จากนั้นจึงค่อยปรับสีให้เหมาะสมเพราะการสะท้อนของแสงมีผลการมองเห็นสีใช่ไหมล่ะ ความละเอียดใส่ใจของ แอสเทค แบบนี้ล่ะที่แตกต่างกับผู้รับเหมาที่ผ่านมาอย่างมากเลย
― ผลการก่อสร้างเป็นอย่างไรบ้าง
การก่อสร้างเสร็จทันก่อนที่บริษัทคู่ค้าและพนักงานจากญี่ปุ่นจะเดินทางมาถึง เริ่มตั้งแต่ป้ายที่เป็นหน้าตาบริษัท ผนังด้านนอกโรงงาน หลังคา จนถึงป้อมรปภ.กลับมาสวยงามดูดีอีกครั้ง คนที่มาบริษัทต่างชื่นชมทุกคน บริษัท แอสเทค สามารถดึงเอาความเป็น LUBE TECH ของเราที่ใช้น้ำมันในการทำงานให้เป็นจริงได้ตามนโยบาย “โรงงานสวยงามจนคิดไม่ถึงว่านี่เป็นโรงงานที่ใช้น้ำมัน”
― คาดหวังอะไรจาก แอสเทค ในอนาคต
ถ้ามองจากมุมของผู้ใช้บริการ เราอยากได้ Total care ตัวอาคาร ประมาณว่า “ทาสีแล้ว ครั้งต่อไปจะทาอีกเมื่อไหร่” ไม่ใช่แค่การซัพพอร์ตเป็น “จุด” แต่เป็นการซัพพอร์ทแบบ “องค์รวม” แสงแดดในประเทศไทยแรงมาก ถ้ามีเซ็ต total care ตัวอาคารด้วยจะดีมาก “หัวหน้าจากญี่ปุ่น หรือลูกค้าสำคัญมาโรงงานกะทันหัน” – ถ้าเป็นคนที่ทำงานในบริษัทสัญชาติญี่ปุ่น น่าจะเคยเจอสถานการณ์แบบนี้มาแล้วสักครั้งใช่ไหม
“ตอนที่ลูกค้ามา แล้วเห็นป้ายบริษัทซึ่งเป็นหน้าตาของโรงงานได้รับการขัดถูให้งดงาม เดินผ่านป้อมรปภ.ที่ทาสีไว้สว่างดูดี ผนังด้านนอกของอาคารที่มองแว้บแรกก็ไม่มีสนิมและคราบสกปรก ภายในตัวอาคารก็มีการคอนโทรลอากาศให้เย็นสบายด้วยสีสะท้อนความร้อน เท่านี้ก็รู้ได้เลยว่าดีลการค้าใหม่ๆกำลังจะเริ่มขึ้น”
การบริการที่ แอสเทค มุ่งมั่น มันคือหนึ่งในการสร้างสภาพแวดล้อมที่ร้อยเรียงเรื่องราวทั้งหมดของโรงงานที่แขกผู้มาเยือนสัมผัสได้ด้วยสายตา แอสเทค ทำการตรวจวิเคราะห์ให้ฟรี ต้องการใช้บริการเมื่อไหร่เรียกได้เสมอ
― โรงงานที่ให้ความรู้สึกถึงความสะอาดเป็นระเบียบ
“โรงงานสวยงามจนคิดไม่ถึงว่านี่เป็นโรงงานที่ใช้น้ำมัน” นี่คือนโยบายของโรงงานเรา สภาพภายนอกอาคาร ภายในโรงานและสำนักงานต้องสวยงามเหมือนกัน
คนทั่วไปมักคิดว่า “น้ำมันเป็นอะไรที่เปื้อนสกปรก” แต่ถ้าโรงงานสวยสะอาด เค้าก็จะคิดว่า “โรงงานสะอาดดีจัง ถึงจะเป็นโรงงานผลิตน้ำมัน แต่ควบคุมการผลิตได้อย่างมีประสิทธิภาพ ทีนี่ต้องมีอะไรดีแน่นอน” ทั้งลูกค้า คนที่สนใจอยากเข้ามาทำงานกับเรา หรือแม้แต่บริษัทคู่ค้าเองก็จะคิดแบบเดียวกัน พอพูดถึงภาพลักษณ์ภายนอก มันก็คือนโยบายอันนี้ของเรา และกลายเป็นเสมือนป้ายบ่งบอกความเป็นเรา
พวกเราขอนำเสนอผลิตภัณฑ์และบริการคุณภาพระดับญี่ปุ่น เราสามารถช่วยท่านประหยัดพลังงานด้วยสีสะท้อนความร้อน อีกทั้งเราสามารถช่วยท่านปรับปรุงสภาพแวดล้อมในการทำงานของท่าน ด้วยผลิตภัณฑ์กันรั่วซึม,ผลิตภัณฑ์ป้องกันสนิม, ป้องกันเชื้อราและรอยแตกร้าวด้วยความเชี่ยวชาญในฐานะผู้ทำงานซ่อมแซมภายนอกอาคารของเรา ทางเราขอเสนอตัวเป็นตัวแทนเพื่อทำงานบำรุงดูแลสิ่งก่อสร้างของท่านให้อยู่ในสภาพที่สมบูรณ์พร้อม
ทางเราจะตอบกลับคำถามของคุณภายในวันทำการถัดไป
หากเร่งด่วน โปรดติดต่อเราทางโทรศัพท์
หากต้องการสอบถามข้อมูลเพิ่มเติม สามารถติดต่อเราได้ที่เบอร์โทรศัพท์, ไลน์, หรือกรอกลงใแบบฟอร์มด้านล่างและทางเราจะรีบติดต่อกลับ
